FanYou
FanYou bringt Sie mit Experten in Verbindung

SMS an: 0174 - 888 22 88


FAQ

häufig gestellte Fragen

Was ist FanYou?

Wie funktioniert FanYou?

Wie kann ich es nutzen?


SMS-Regeln


Anonymität

Bewertung abgeben

Bewertung erhalten

Computer

Datenschutz

Internet

Kompetenzprofil

Kosten

Regeln

Registrierung

Spezialkenntnisse

SMS, Regeln für die Erstellung von SMS

Einschalt-SMS

Ausschalt-SMS

Zeitdauer

Zeitfenster

 

 

Was ist FanYou?

FanYou ist ein Netzwerkkommunikationssystem, in dem Nutzer sich gegenseitig und fernmündlich bei der Lösung von Problemen jeder Art helfen können. Jeder kann - im Idealfall - zu jeder beliebigen Fragestellung telefonisch eine passende Antwort bei einem entsprechenden Experten finden. Wann immer und wo immer man will. Das heiß, vor allem auch dann, wenn man unterwegs ist und nur das Handy zur Verfügung hat.

FanYou will das Know-how vieler zum Nutzen aller zusammenführen. Der Erfolg hängt von der Mitwirkung möglichst vieler kompetenter Nutzer ab.

Holen Sie sich also einfach per Handy und SMS Rat bei Experten (in allen möglichen Fragen) und Empfehlungen von Kennern (z. B. für Essen und Trinken).

 

Wie funktioniert FanYou?

FanYou beruht auf der Idee der gegenseitigen Hilfe: Nutzer helfen Nutzern. Auch Sie können anderen Unterstützung in beliebigen Fragestellungen anbieten. Stellen Sie dazu Ihr Know-how und Ihre Kompetenz zu von Ihnen festgelegten beliebigen Zeiten (in Zeitfenstern) im Netzwerk zur Verfügung. Registrieren Sie sich bei FanYou und geben Sie Ihre Kompetenz oder auch Kompetenzen in Kompetenzprofilen an. Geben Sie an, zu welchen Zeiten Sie über Ihr Handy oder auch über Ihr normales Telefon erreichbar sind und schon kann es los gehen.

Wenn Sie Hilfe von FanYou brauchen, schicken Sie nur eine kurze SMS an FanYou (vgl. Regeln zur Erstellung von SMS). Als Antwort erhalten Sie Vorschläge von FanYou, an welche Experten Sie sich mit Ihrer Frage telefonisch wenden können.

Für die telefonische Verbindungsaufnahme sind zwei Möglichkeiten vorgesehen:

1. Sie bekommen die Telefonnummer des ausgewählten Experten per SMS mitgeteilt und können den Experten direkt anrufen. Dabei erfahren Sie die Telefonnummer des Experten. Sie sind zum vertraulichen Umgang mit der Telefonnummer verpflichtet. Die Weitergabe der Telefonnummer an Dritte ohne Einverständnis des Inhabers der Telefonnummer ist ein Verstoß gegen Datenschutzbestimmungen und hat ggf. rechtliche Konsequenzen. Die nicht im Zusammenhang mit einer Anfrage bei FanYou stehende Nutzung der Telefonnummer ist nicht erlaubt. Wenn FanYou von missbräuchlicher Nutzung Kenntnis erlangt, führt dies gemäß den Nutzungsbedingungen zum Ausschluss der Nutzung von FanYou.

2. Sie bekommen eine Zielwahlnummer von FanYou mitgeteilt. Wenn Sie diese anrufen, werden Sie mit dem Experten verbunden. Sie erfahren die Telefonnummer des Experten nicht. Die Option 2) wird erst in einer späteren Version von Fan realisiert.

In dem Telefonat mit dem Experten können Sie (im Idealfall) Ihr Problem ohne lange Suche und Warten lösen bzw. Ihre Fragestellung ggf. sofort klären.

 

Sie wollen essen gehen:

Sie sind in einer Stadt unterwegs, in der Sie sich nicht auskennen (z. B. Bonn), und wollen in ein Bistro essen gehen, ohne sich auf eine bestimmte Küche festzulegen. Dazu schreiben Sie eine E-Mail oder eine SMS mit folgendem Inhalt an FanYou: FanYou Frage.Bonn.essen (Groß-/Kleinschreibung ist egal).

Wenn Sie italienisch essen gegen wollen, schreiben Sie: FanYou Frage.Bonn.essen italienisch (Groß-/Kleinschreibung ist egal)

 

Sie wollen eine Veranstaltung besuchen:

Wenn sie an einem Tag Lust haben, eine Jazzveranstaltung in Bonn zu besuchen, und nicht wissen, wo etwas los ist, senden Sie eine SMS oder eine E-mail an FanYou: FanYou Frage.Bonn.Jazz (Groß-/Kleinschreibung ist egal)

 

Sie suchen jemanden z. B. mit speziellen Ortskenntnissen

Sie sind in einem fremden Ort (hier Bonn) unterwegs und suchen etwas bestimmtes. Senden Sie eine SMS an FanYou. Sie kriegen eine Rückmeldung und können sich an einen Orts- oder City-Scout wenden. FanYou Frage.Bonn (Groß-/Kleinschreibung ist egal)
 

Bewertung abgeben

Nach Beantwortung Ihrer Fragestellung durch ein kompetentes Mitglied von FanYou können Sie eine Bewertung per SMS oder in Ihrem Login-Bereich abgeben.

 

Bewertung erhalten

Ihr Know-how bzw. die Antworten, die Sie als Experte im Telefongespräch mit dem anfragenden Nutzer geben, werden von dem jeweiligen Nutzer bewertet. Die zu Ihren Antworten abgegebenen Bewertungen, die sich daraus ergebenden Punkte sowie Ihre durchschnittliche Bewertung können Sie in Ihrem Login-Bereich einsehen.

Unser Ziel ist es, gute Bewertungen zu belohnen. Dazu werden von FanYou Punkte für die Bewertungsnoten vergeben. Ab einer von FanYou noch festzulegenden Zahl von guten Bewertungen bzw. Punkten sollen Prämien vergeben werden. Das Prämiensystem wird von FanYou im Laufe des Betriebes entwickelt. Dabei entsteht kein Anspruch von Nutzern auf Prämien.

 

Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist gewährleistet. Im System treten Sie nur mit dem von Ihnen frei gewählten Namen in Erscheinung. Dadurch ist Anonymität gegenüber jedem anderen FanYou-Nutzer und gegenüber außen stehenden Dritten gewährleistet.
Wir verwenden Ihre Daten nur für systeminterne Zwecke. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt in keinem Fall ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis.
Ihre mobile Telefonnummer wird ausschließlich und nur den aktuell anfragenden Nutzern weitergegeben, für die Sie während Ihres geöffneten Zeitfensters als Experte ausgesucht wurde, und nur wenn Sie dem ausdrücklich bei Ihrer Anmeldung zugestimmt haben. Es gelten die FanYou zugrunde liegenden, in den AGB und den Nutzungsbedingungen festgelegten Datenschutzbestimmungen.

 

Internet

Um FanYou im Internet zu nutzen, gehen Sie auf die Homepage von FanYou. Dort erfahren Sie alles, was Sie wissen wollen oder wissen müssen, um FanYou zu nutzen.

 

Kompetenzprofil

Um Anderen Ihre Kenntnisse oder Ihr Know-how zugute kommen zu lassen, können Sie eine oder auch mehrere Kompetenzen in Ihrem Login-Bereich bei FanYou eingeben. Gleichzeitig können Sie in einem oder mehreren Zeitfenstern angeben, wann Sie für andere Nutzer mit Ihrer Kompetenz bzw. mit Ihren Kompetenzen für telefonische Anfragen zur Verfügung stehen wollen.

 

Kosten

Sie können das FanYou-Netzwerk selbst kostenlos nutzen. Telefonate, die sie führen, gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten für die Zusendung der telefonischen Erreichbarkeiten der Experten betragen je nach gewähltem Abonnement ca. 18-25 Cent pro SMS.

 

Regeln

Die Nutzer von FanYou müssen die Nutzungsbedingungen beachten sowie Regeln, die allen Nutzern dienen. Wer dies nicht tut, kann durch die FanYou-Administration vorübergehend oder dauerhaft ausgeschlossen werden. Die Entscheidung darüber trifft ausschließlich die FanYou-Administration. Ein Recht auf Nutzung von FanYou besteht nicht.

 

Registrierung

Um FanYou nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren bzw. registrieren lassen. Sie können sich als normaler Nutzer  und/oder mit Ihren individuellen Kompetenzen als Anbieter eines oder mehrerer spezieller Know-hows registrieren.

Dies ist völlig kostenlos, ohne Mitgliedsverpflichtung und erfolgt bei Wahrung Ihrer persönlichen Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen. Sie brauchen keine Sorge zu haben, dass wir Ihre Daten ohne Ihr Einverständnis weitergeben. Ihre Anonymität ist gewährleistet.

 

Regeln für das Erstellen von SMS

-  Nach "FanYou" ein Leerzeichen lassen

-  Trennen Sie alle Bestandteile der SMS mit einem Punkt [.]

-  Groß- oder Kleinschreibung ist egal

-  Beispiel: "fanyou frage.Bonn.Jazz

 

Einschalt-SMS

Sie können mit einer Einschalt-SMS auch spontan eine Zeitdauer aktivieren, während der Sie die von Ihnen vorher festgelegte Funktionalität von FanYou nutzen können (z. B Aktivierung des Zeitfensters). Dazu können Sie eine Zeit (in Minuten) wählen, nach der die spontane Aktivierung wieder deaktiviert wird und auf den regulären Status der ggf. von Ihnen gebuchten Zeitfenster zurückgeht (vgl. Homepage).

Analog dazu können Sie auch eine Ausschalt-SMS senden, mit der Sie alle Ihre aktuellen Aktivierungen deaktivieren.

 

Spezialist

Wenn Sie spezielle Kenntnisse oder besonderes Know-how haben, können Sie Anderen diese speziellen Kenntnissen als Experte zugute kommen lassen – so wie Sie wiederum über FanYou die Kenntnisse anderer nutzen können. Geben Sie dazu Ihr Kompetenzprofil auf der Website von FanYou ein.

 

Zeitfenster

Sie können Ihr Know-how bei FanYou zu beliebigen Zeiten zur Verfügung stellen, wann immer es Ihnen passt; ob Sie unterwegs und über ihr mobiles Telefon oder ob Sie zu Hause über ihr Festnetz zu erreichen sind, hängt nur von Ihren Angaben im Zeitfenster ab.

Sie können sich auch mehrere Zeitfenster einrichten und diese beliebig aktivieren oder deaktivieren. Sie können Ihre Zeitfenster in Ihrem Login-Bereich oder mobil per SMS aktivieren oder deaktivieren.

Sie können auch spontan, überall und jederzeit per SMS eine bestimmte Zeitdauer festlegen, zu der Sie aktuell erreichbar sind (z. B. ab dem Zeitpunkt Ihrer spontanen Entscheidung die nächsten 2 Stunden).